Внимание!
К сожалению, наши номера работающие в коде 8-800 временно недоступны. Пожалуйста, позвоните по номеру +7 (495) 536-94-02 или напишите dms-24@psbins.ru. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Статьи

Что делать, если затопили соседи

05.12.2023

По данным страховщиков, в России 86% страховых случаев в 2022 году приходится на затопление квартир соседями. Причины залива могут быть разными: от невыключенного крана, до неисправности инженерных коммуникаций. Причем частота возникновения такого риска не зависит от погоды и времени года. От залива в квартире страдает внутренняя отделка, мебель, бытовая техника и другое имущество. Даже минимальный ущерб может болезненно ударить по семейному бюджету. Что делать при затоплении? Можно ли получить компенсацию от соседей за поврежденное имущество? Куда обращаться и как правильно вести себя в этой ситуации?

Законодательство, защищающее права и интересы пострадавшего в результате залива (по состоянию на 01.10.2023 года):

  • ст.210 ГК РФ и ч.4 ст.30 ЖК РФ — собственник квартиры обязан содержать ее в надлежащем состоянии, соблюдать права и законные интересы соседей и несет за это ответственность;
  • ст.1064 ГК РФ — виновный обязан полностью возместить вред, причиненный имуществу физических или юридических лиц.

Действия при обнаружении потопа

  1. Поднимаемся к соседям для выяснения причины затопления. Рекомендуем сразу уведомить о событии других соседей, вызвать управляющую компанию, а также сфотографировать или снять на камеру повреждения. Лучше сделать фиксацию сразу в день происшествия, и еще раз, когда следы подсохнут (повреждения могут проявиться в других местах через несколько дней).
  2. Если жильцы сверху отсутствуют, вызываем аварийную службу для устранения аварии. Служба отключает воду по стояку или, при необходимости, перекрывает ее подачу на весь дом до устранения причин аварии.
  3. Вызываем управляющую компанию, представитель которой составит акт — документ, определяющий объем, характер и локализацию повреждений. Он нужен для оценки ущерба и определения стоимости ремонта, что может понадобиться для подтверждения требований в суде (при наличии спора). Акт составляют в произвольной форме, в присутствии и за подписью пострадавшего собственника/нанимателя/арендатора пострадавшей квартиры, владельца/жильца жилья сверху, представителя управляющей компании, специалиста аварийной службы и свидетелей (соседей).

В документе описывают причину потопа и его последствия (места протечек, площадь следов затопления, пострадавшее имущество). Если повреждения проявились позже, нужно составить акт повторно.

Все члены комиссии должны подписать документ. При отказе от подписи в акте делают соответствующую пометку. Документ составляют в трех экземплярах на каждую пострадавшую квартиру, заверяют печатью управляющей компании и вручают по одному экземпляру участникам залива и управляющей компании. Если виновник происшествия отсутствовал, ему направляют акт по почте с уведомлением о вручении (в случае отсутствия извещения суд может поставить под сомнение составленный акт).

Оценка ущерба

Оценка нужна, если пострадавшая сторона и виновник залива не могут прийти к соглашению по сумме. Для оценки пострадавшего имущества нанимают оценщика — члена СРО или организацию, имеющую право осуществления оценочной деятельности.

Экспертизу лучше проводить через 3-4 дня после аварии, когда масштаб разрушений станет более очевидным. Специалисту необходимо предоставить акт о заливе и документы, подтверждающие стоимость ремонта, материалов, мебели и другого пострадавшего имущества. О дате осмотра важно заранее предупредить виновника затопления (телеграммой или заказным письмом).

Требования к содержанию отчета об оценке содержатся в ст. 11 закона «Об оценочной деятельности». Заключение дается в течение 3 дней. Виновника залива знакомят с результатами экспертизы и предлагают добровольно оплатить ущерб в сумме, указанной в отчете.

Если соседям не удается мирно договориться о компенсации, пострадавшая сторона имеет право обратиться в суд. Если сумма ущерба меньше 50 тыс. руб., иск направляют мировому судье. Если испорчено имущество на сумму свыше 50 тыс. руб. первой инстанцией будет районный суд.

Важно! Суд может назначить повторную экспертизу, поэтому нельзя приступать к ремонту в квартире, пока вы не получите от соседа все деньги.

В случае неисполнения ответчиком решения суда в добровольном порядке исполнительный лист передают судебным приставам с вытекающими последствиями.

Топят соседи? Застрахуйте имущество!

В случае, если застрахованную квартиру затапливают соседи сверху, ущерб возмещает страховая компания. Если страховой выплаты недостаточно для его покрытия, оставшаяся сумма взыскивается с виновника потопа в судебном порядке. При наступлении страхового случая застрахованный должен обратиться в СК в сроки, указанные в договоре страхования, и следовать инструкциям страховщика.

Страховка может быть полезной в случае:

  • длительного отсутствия хозяев квартиры;
  • сдачи недвижимости в аренду;
  • соседства с асоциальными личностями;
  • дорогостоящего ремонта.

Объекты страхования:

  • стены, перекрытия, перегородки, пол, окна и другие конструктивные элементы квартиры;
  • внутренняя отделка;
  • инженерное и сантехническое оборудование;
  • домашнее имущество в квартире;
  • гражданская ответственность при эксплуатации жилья на случай причинения по вашей вине вреда третьим лицам.

Стоимость страховки определяется договором и зависит от оценочной стоимости недвижимости и материальных ценностей, степени их износа, величины франшизы.


Продолжая использовать сайт ООО «ПСБ Страхование» Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных, ознакомьтесь с условиями и принципами их обработки.
Политика обработки персональных данных.
Согласие обработки Персональных данных.

OK