В июне 2021 года клиент заключил договор по программе коллективного страхования заемщиков потребительских кредитов. После смерти застрахованного, произошедшей в результате заболевания, компания признала случай страховым и полностью погасила кредитную задолженность. Выплата банку составила 658 697 рублей.